Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 10. Juni 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die Du über den Online-Shop vi-naturalis.ch aufgibst. Mit Deiner Bestellung erklärst Du Dich mit diesen AGB einverstanden. Abweichende Bedingungen erkennen wir nur an, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.
2. Anbieterin
Vertragspartnerin ist:
vi-naturalis KLG
Monika und Walter Meier
Schmiedgasse 34
3264 Diessbach b. Büren
Schweiz
Telefon: +41 77 266 82 04
E-Mail: team@vi-naturalis.ch
vi-naturalis KLG ist im Handelsregister des Kantons Bern eingetragen.
3. Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Einladung an Dich, Waren zu bestellen. Mit dem Absenden Deiner Bestellung gibst Du ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab. Die automatische Eingangsbestätigung per E-Mail bedeutet noch keine Annahme Deiner Bestellung. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Deine Bestellung mit einer separaten Bestätigung oder mit dem Versand der Ware annehmen.
4. Preise
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Massgebend sind die zum Zeitpunkt der Bestellung im Shop angegebenen Preise. Allfällige Versandkosten werden im Bestellprozess separat ausgewiesen.
5. Versand, Versandkosten und Abholung
Wir liefern innerhalb der Schweiz. Die Versandkosten betragen pauschal CHF 9.50. Ab einem Bestellwert von CHF 175.– liefern wir versandkostenfrei. Alternativ kannst Du Deine Bestellung nach Absprache bei uns vor Ort abholen. Massgebend sind die im Bestellprozess angezeigten Versandkosten.
Der Versand erfolgt in der Regel innert 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bzw. nach Bestellbestätigung. Angegebene Lieferfristen sind Richtwerte und nicht verbindlich. Verzögerungen, die wir nicht zu vertreten haben (z. B. bei Zustelldienstleistern), begründen keinen Anspruch auf Schadenersatz.
6. Zahlungsbedingungen
Folgende Zahlungsarten stehen Dir zur Verfügung:
- TWINT
- Kredit- und Debitkarten sowie PostFinance (über unseren Zahlungsdienstleister Payrexx)
- PostFinance Pay
- QR-Rechnung (Vorauszahlung mit Schweizer QR-Einzahlung)
- Vorauskasse / Banküberweisung
- Barzahlung bei Abholung vor Ort
Bei Vorauskasse und QR-Rechnung erfolgt der Versand erst nach Eingang des vollständigen Rechnungsbetrags auf unserem Konto. Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum (Eigentumsvorbehalt).
7. Lieferung und Verfügbarkeit
Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir Dich umgehend. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Produkte erstatten wir Dir zurück. Teillieferungen sind zulässig, sofern dies für Dich zumutbar ist; dadurch entstehen Dir keine zusätzlichen Versandkosten.
8. Rückgabe und Umtausch
Beim Kauf über einen Online-Shop besteht nach Schweizer Recht kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Aus Kulanz räumen wir Dir dennoch ein freiwilliges Rückgaberecht ein:
Du kannst ungebrauchte und ungeöffnete Artikel innert 14 Tagen nach Erhalt der Ware in der Originalverpackung an uns zurücksenden. Aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes sind geöffnete Nahrungsergänzungsmittel, Supplemente, Pulver, Kapseln und Flüssigprodukte sowie versiegelte Artikel nach dem Öffnen vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern kein Produktfehler oder Transportschaden vorliegt. Die Kosten der Rücksendung trägst grundsätzlich Du; bei einem fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikel übernehmen wir die Rücksendekosten. Die Einzelheiten findest Du auf unserer Seite «Rückgabe & Retouren».
9. Gewährleistung und Mängelrüge
Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen über die Sachgewährleistung nach Schweizerischem Obligationenrecht (OR). Bitte prüfe die Ware unmittelbar nach Erhalt. Offensichtliche Mängel oder Transportschäden teilst Du uns bitte innert 5 Tagen nach Erhalt mit, damit wir gemeinsam eine Lösung finden. Bei berechtigten Mängelrügen liefern wir nach unserer Wahl Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.
10. Haftung
Wir haften für Schäden nur, soweit uns Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit trifft. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden und Folgeschäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Eine allfällige Haftung aus zwingenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere nach dem Produktehaftpflichtgesetz, bleibt vorbehalten.
11. Gesundheitshinweis
Unsere Produkte sind Lebensmittel bzw. Nahrungsergänzungsmittel und keine Heilmittel im Sinne der schweizerischen Heilmittelgesetzgebung. Sie ersetzen keine ausgewogene Ernährung und keine ärztliche Beratung. Bei gesundheitlichen Beschwerden, in Schwangerschaft und Stillzeit sowie bei der Einnahme von Medikamenten wende Dich bitte an eine Ärztin oder einen Arzt.
12. Datenschutz
Wir bearbeiten Deine Personendaten vertraulich und im Einklang mit der schweizerischen Datenschutzgesetzgebung. Einzelheiten findest Du in unserer Datenschutzerklärung.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf das Vertragsverhältnis ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar, unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG/Wiener Kaufrecht). Ausschliesslicher Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der vi-naturalis KLG. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.
14. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
vi-naturalis KLG · Schmiedgasse 34 · 3264 Diessbach b. Büren · Stand: Juni 2026