Reso & Restituzioni

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Presso vi-naturalis.ch attribuiamo grande importanza alla qualità, alla sicurezza e alla soddisfazione dei nostri clienti. Se Lei non fosse soddisfatto/a del Suo ordine, si applicano le seguenti condizioni di reso:

Termine di reso

Può restituirci gli articoli non utilizzati e non aperti entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Condizioni per un reso

Un reso è possibile solo se i prodotti vengono restituiti:

• non aperti

• non utilizzati

• in condizioni perfette

• nella confezione originale

a noi.

Per motivi di tutela della salute e dell'igiene, gli integratori alimentari aperti, i supplementi, le polveri, le capsule, i prodotti liquidi nonché gli articoli deperibili o sigillati una volta aperti sono esclusi dal cambio e dalla restituzione, salvo in caso di difetto del prodotto o danno da trasporto.

Come avviare un reso

Se desidera avviare un reso, La preghiamo di contattarci preventivamente via e-mail indicando quanto segue:

• Numero d'ordine

• Nome e cognome

• Articoli che desidera restituire

• Motivo della restituzione

La preghiamo di inviare la Sua richiesta a:

E-mail: team@vi-naturalis.ch
Telefono: +41 77 266 82 04
Indirizzo: vi-naturalis KLG, Schmiedgasse 34, 3264 Diessbach b. Büren

Dopo aver verificato la Sua richiesta, Le comunicheremo come procedere.

Rimborso

Dopo la ricezione e il controllo della merce restituita, il rimborso avviene tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.
L'elaborazione può richiedere alcuni giorni lavorativi a seconda del fornitore di servizi di pagamento.

Il rimborso viene effettuato solo per gli articoli conformi alle condizioni di reso sopra indicate.

Costi di spedizione per il reso

I costi di spedizione per il reso sono generalmente a carico del cliente.
Se la restituzione avviene a causa di un articolo consegnato erroneamente, danneggiato o difettoso, vi-naturalis.ch si assume i relativi costi di spedizione.

Prodotti danneggiati o difettosi

La preghiamo di controllare la Sua consegna subito dopo il ricevimento. Se un articolo dovesse risultare danneggiato, difettoso o consegnato erroneamente, La preghiamo di contattarci immediatamente, al più tardi entro 5 giorni dal ricevimento, affinché possiamo trovare una soluzione adeguata per Lei.

Contatto

Per domande su resi o reclami può raggiungerci a:

vi-naturalis.ch
E-mail: team@vi-naturalis.ch
Telefono: +41 77 266 82 04
Indirizzo: vi-naturalis KLG, Schmiedgasse 34, 3264 Diessbach b. Büren