Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 10 giugno 2026
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1. Responsabile del trattamento
vi-naturalis KLG
Monika und Walter Meier
Schmiedgasse 34
3264 Diessbach b. Büren
Svizzera
E-mail: team@vi-naturalis.ch
Telefono: +41 77 266 82 04
2. Quali dati trattiamo
A seconda di come utilizza il nostro sito web, trattiamo i seguenti dati:
- Dati di ordinazione e cliente: nome, indirizzo di consegna e di fatturazione, indirizzo e-mail, numero di telefono nonché informazioni relative all’ordine e al pagamento.
- Dati di contatto: le informazioni che Lei ci fornisce in occasione di una richiesta via e-mail, telefono o modulo di contatto.
- Dati di utilizzo: dati tecnici come indirizzo IP, data e ora di accesso, tipo di browser e dispositivo nonché pagine visitate (file di log del server e cookie).
3. Finalità del trattamento
Trattiamo i Suoi dati per:
- evadere gli ordini, consegnare la merce ed elaborare i pagamenti;
- rispondere alle richieste e fornire assistenza clienti;
- adempiere agli obblighi di legge (in particolare contabilità e conservazione dei documenti);
- inviare la nostra newsletter, qualora Lei vi si sia iscritto/a;
- gestire e sviluppare il nostro sito web in modo sicuro, stabile e semplice da utilizzare.
4. Comunicazione a terzi e responsabili del trattamento per conto nostro
Per l’erogazione dei nostri servizi collaboriamo con fornitori di servizi accuratamente selezionati, che trattano i dati per nostro conto:
- Hosting: il nostro sito web è gestito presso un fornitore di hosting svizzero (Hostpoint AG) in Svizzera.
- Elaborazione dei pagamenti: Payrexx AG (Svizzera) per i pagamenti TWINT, con carta e PostFinance. I dati di pagamento vengono elaborati direttamente presso il fornitore del servizio di pagamento.
- Contabilità e gestione degli ordini: bexio AG (Svizzera) per l’elaborazione di ordini e fatture.
- Spedizione: la Posta Svizzera e/o Planzer per la consegna del Suo ordine.
- Newsletter: MailPoet per la gestione e l’invio della nostra newsletter.
- Misurazione dell’audience e pubblicità: servizi Google (Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads, Google Shopping/Merchant nonché il widget delle recensioni Google). In tale contesto i dati possono essere trasmessi a Google Ireland Ltd. risp. Google LLC (USA).
Una trasmissione di dati all’estero avviene solo nella misura in cui ciò sia necessario per le finalità sopra indicate e sia garantito un livello adeguato di protezione dei dati, oppure Lei vi abbia acconsentito.
5. Cookie e tracciamento
Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili. I cookie necessari sono indispensabili per il funzionamento del negozio (ad es. carrello della spesa). Per i cookie di analisi e marketing raccogliamo il Suo consenso tramite il nostro banner dei cookie. Può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro oppure modificare le impostazioni dei cookie nel Suo browser. Per i servizi Google utilizziamo il Google Consent Mode, in modo che i tag di analisi e marketing si attivino solo dopo il Suo consenso.
6. Newsletter
Se si iscrive alla nostra newsletter, utilizziamo il Suo indirizzo e-mail per inviarLe informazioni e offerte. L’iscrizione avviene con procedura di double opt-in. Può disiscriversi in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente in ogni e-mail della newsletter oppure inviandoci un messaggio.
7. Conservazione
Conserviamo i Suoi dati solo per il tempo necessario alle finalità sopra indicate o fintanto che sussistano obblighi di conservazione previsti dalla legge (in particolare l’obbligo decennale di conservazione dei documenti commerciali).
8. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati da perdita, uso improprio e accesso non autorizzato. La trasmissione dei dati sul nostro sito web avviene in modo criptato (SSL/TLS).
9. I Suoi diritti
Nell’ambito delle disposizioni di legge, Lei ha il diritto di ottenere informazioni sui dati che trattiamo, nonché di richiederne la rettifica, la cancellazione o la limitazione del trattamento. Può inoltre opporsi al trattamento e revocare in qualsiasi momento un consenso prestato. La preghiamo di rivolgersi a team@vi-naturalis.ch. Ha inoltre il diritto di presentare reclamo presso l’autorità di vigilanza competente (Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza, IFPDT).
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11. Modifiche alla presente informativa sulla privacy
Possiamo adattare in qualsiasi momento la presente informativa sulla privacy. Fa fede la versione di volta in volta pubblicata sul nostro sito web.
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