Condizioni Generali di Contratto (CGC)
Aggiornato al: 10 giugno 2026
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Contratto (CGC) si applicano a tutti gli ordini che Lei effettua tramite il negozio online vi-naturalis.ch. Con il Suo ordine, Lei dichiara di accettare le presenti CGC. Riconosciamo condizioni divergenti solo se le abbiamo espressamente approvate per iscritto.
2. Fornitrice
La controparte contrattuale è:
vi-naturalis KLG
Monika e Walter Meier
Schmiedgasse 34
3264 Diessbach b. Büren
Svizzera
Telefono: +41 77 266 82 04
E-mail: team@vi-naturalis.ch
vi-naturalis KLG è iscritta nel Registro di commercio del Cantone di Berna.
3. Conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito non vincolante a ordinare merce. Inviando il Suo ordine, Lei formula un’offerta vincolante per l’acquisto dei prodotti selezionati. La conferma automatica di ricezione via e-mail non costituisce ancora un’accettazione del Suo ordine. Il contratto di acquisto si perfeziona nel momento in cui accettiamo il Suo ordine con una conferma separata o con la spedizione della merce.
4. Prezzi
Tutti i prezzi si intendono in franchi svizzeri (CHF) e includono l’imposta sul valore aggiunto di legge. Fanno fede i prezzi indicati nel negozio al momento dell’ordine. Eventuali costi di spedizione vengono indicati separatamente durante il processo di ordinazione.
5. Spedizione, costi di spedizione e ritiro
Consegniamo all’interno della Svizzera. I costi di spedizione ammontano forfettariamente a CHF 9.50. A partire da un valore d’ordine di CHF 175.– la consegna è gratuita. In alternativa, previo accordo, può ritirare il Suo ordine direttamente presso di noi. Fanno fede i costi di spedizione indicati durante il processo di ordinazione.
La spedizione avviene di norma entro 1–2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento risp. dalla conferma dell’ordine. I termini di consegna indicati sono valori indicativi e non vincolanti. Ritardi di cui non siamo responsabili (ad es. presso i fornitori di servizi di recapito) non danno diritto ad alcun risarcimento danni.
6. Condizioni di pagamento
Sono a Sua disposizione i seguenti metodi di pagamento:
- TWINT
- Carte di credito e di debito nonché PostFinance (tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento Payrexx)
- PostFinance Pay
- Fattura QR (pagamento anticipato con versamento QR svizzero)
- Pagamento anticipato / bonifico bancario
- Pagamento in contanti al ritiro in loco
In caso di pagamento anticipato e fattura QR, la spedizione avviene solo dopo la ricezione dell’importo completo della fattura sul nostro conto. La merce consegnata resta di nostra proprietà fino al pagamento completo (riserva di proprietà).
7. Consegna e disponibilità
Qualora un prodotto ordinato non fosse disponibile, La informeremo tempestivamente. I pagamenti già effettuati per prodotti non disponibili Le verranno rimborsati. Consegne parziali sono ammesse, purché ciò sia ragionevole per Lei; in tal caso non Le verranno addebitati costi di spedizione supplementari.
8. Restituzione e cambio
In caso di acquisto tramite un negozio online, secondo il diritto svizzero non sussiste alcun diritto legale di recesso o di restituzione. Per cortesia Le concediamo comunque un diritto di restituzione volontario:
Può restituirci articoli non utilizzati e non aperti entro 14 giorni dal ricevimento della merce, nella confezione originale. Per motivi di tutela della salute e dell’igiene, gli integratori alimentari, i supplementi, le polveri, le capsule e i prodotti liquidi aperti, così come gli articoli sigillati dopo l’apertura, sono esclusi dal cambio e dalla restituzione, salvo in presenza di un difetto del prodotto o di un danno da trasporto. Le spese di reso sono di norma a Suo carico; in caso di articolo difettoso, danneggiato o consegnato erroneamente, ci facciamo carico noi delle spese di reso. I dettagli sono disponibili sulla nostra pagina «Restituzione & Resi».
9. Garanzia e reclamo per difetti
Si applicano le disposizioni di legge sulla garanzia per i vizi della cosa secondo il Codice delle obbligazioni svizzero (CO). La preghiamo di controllare la merce immediatamente dopo il ricevimento. Eventuali difetti evidenti o danni da trasporto vanno comunicati entro 5 giorni dal ricevimento, in modo da poter trovare insieme una soluzione. In caso di reclami giustificati per difetti, a nostra scelta forniremo una sostituzione o rimborseremo il prezzo d’acquisto.
10. Responsabilità
Rispondiamo dei danni solo nella misura in cui ci sia imputabile dolo o colpa grave. La responsabilità per colpa lieve, così come per danni indiretti e danni consequenziali, è esclusa nella misura consentita dalla legge. Resta riservata un’eventuale responsabilità derivante da disposizioni di legge inderogabili, in particolare secondo la Legge sulla responsabilità per prodotti.
11. Avvertenza sulla salute
I nostri prodotti sono alimenti risp. integratori alimentari e non sono medicamenti ai sensi della legislazione svizzera sugli agenti terapeutici. Non sostituiscono un’alimentazione equilibrata né una consulenza medica. In caso di disturbi di salute, in gravidanza e durante l’allattamento, nonché in caso di assunzione di farmaci, La preghiamo di rivolgersi a un medico.
12. Protezione dei dati
Trattiamo i Suoi dati personali in modo confidenziale e in conformità con la legislazione svizzera sulla protezione dei dati. I dettagli sono disponibili nella nostra Informativa sulla protezione dei dati.
13. Diritto applicabile e foro competente
Al rapporto contrattuale si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG/Convenzione di Vienna). Il foro competente esclusivo è, nella misura consentita dalla legge, la sede di vi-naturalis KLG. Restano riservati i fori competenti legali inderogabili.
14. Clausola salvatoria
Qualora singole disposizioni delle presenti CGC risultassero inefficaci, in tutto o in parte, l’efficacia delle rimanenti disposizioni non ne viene pregiudicata. Al posto della disposizione inefficace subentra una regolamentazione che più si avvicina allo scopo economico perseguito.
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