Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 10 juin 2026
La protection de tes données personnelles nous tient particulièrement à cœur. Nous traitons tes données exclusivement dans le cadre des dispositions légales, en particulier de la loi suisse sur la protection des données révisée (nLPD). Dans la mesure où des visiteuses et visiteurs de l’Union européenne sont concernés, nous respectons en outre le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Nous t’informons ci-après sur les données que nous traitons et à quelles fins.
1. Responsable du traitement
vi-naturalis KLG
Monika et Walter Meier
Schmiedgasse 34
3264 Diessbach b. Büren
Suisse
E-mail : team@vi-naturalis.ch
Téléphone : +41 77 266 82 04
2. Quelles données nous traitons
Selon la manière dont tu utilises notre site, nous traitons les données suivantes :
- Données de commande et données client : nom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone ainsi que les informations relatives à la commande et au paiement.
- Données de contact : informations que tu nous communiques lors d’une demande par e-mail, téléphone ou formulaire de contact.
- Données d’utilisation : données techniques telles que l’adresse IP, la date et l’heure de l’accès, le type de navigateur et d’appareil ainsi que les pages consultées (fichiers journaux du serveur et cookies).
3. Finalités du traitement
Nous traitons tes données afin de :
- traiter les commandes, livrer les marchandises et traiter les paiements ;
- répondre aux demandes et assurer le service client ;
- remplir nos obligations légales (notamment en matière de comptabilité et de conservation des documents) ;
- envoyer notre newsletter, si tu t’y es inscrit(e) ;
- exploiter et développer notre site de manière sûre, stable et conviviale.
4. Communication à des tiers et sous-traitants
Pour fournir nos prestations, nous collaborons avec des prestataires soigneusement sélectionnés qui traitent des données pour notre compte :
- Hébergement : notre site est exploité en Suisse par un hébergeur suisse (Hostpoint AG).
- Traitement des paiements : Payrexx AG (Suisse) pour les paiements TWINT, par carte et PostFinance. Les données de paiement sont traitées directement chez le prestataire de services de paiement.
- Comptabilité et gestion des commandes : bexio AG (Suisse) pour le traitement des commandes et des factures.
- Expédition : La Poste Suisse et/ou Planzer pour la livraison de ta commande.
- Newsletter : MailPoet pour la gestion et l’envoi de notre newsletter.
- Mesure d’audience et publicité : services Google (Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads, Google Shopping/Merchant ainsi que le widget d’avis Google). Des données peuvent ainsi être transmises à Google Ireland Ltd. ou à Google LLC (États-Unis).
Une transmission de données à l’étranger n’a lieu que dans la mesure où cela est nécessaire aux finalités mentionnées et qu’un niveau de protection des données adéquat est garanti, ou que tu y as consenti.
5. Cookies et suivi (tracking)
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires. Les cookies nécessaires sont indispensables au fonctionnement de la boutique (p. ex. le panier d’achat). Pour les cookies d’analyse et de marketing, nous recueillons ton consentement via notre bandeau de cookies. Tu peux à tout moment révoquer ton consentement avec effet pour l’avenir ou adapter les paramètres de cookies dans ton navigateur. Pour les services Google, nous utilisons le mode de consentement Google (Google Consent Mode), de sorte que les balises d’analyse et de marketing ne s’activent qu’après ton consentement.
6. Newsletter
Si tu t’inscris à notre newsletter, nous utilisons ton adresse e-mail pour t’envoyer des informations et des offres. L’inscription s’effectue selon la procédure de double opt-in. Tu peux te désinscrire à tout moment via le lien de désabonnement figurant dans chaque e-mail de newsletter ou en nous adressant un message.
7. Conservation
Nous ne conservons tes données que le temps nécessaire aux finalités mentionnées ou tant que des obligations légales de conservation existent (notamment l’obligation de conservation de dix ans pour les documents commerciaux).
8. Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès non autorisé. La transmission des données sur notre site s’effectue de manière chiffrée (SSL/TLS).
9. Tes droits
Dans le cadre des dispositions légales, tu as le droit d’obtenir des renseignements sur les données que nous traitons à ton sujet, ainsi que le droit de rectification, d’effacement ou de limitation du traitement. Tu peux en outre t’opposer au traitement et révoquer à tout moment un consentement donné. Pour cela, adresse-toi à team@vi-naturalis.ch. Tu as par ailleurs le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de surveillance compétente (Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, PFPDT).
10. Fichiers journaux du serveur
Lors de la visite de notre site, des données techniques sont automatiquement enregistrées dans les fichiers journaux du serveur (p. ex. adresse IP, moment de l’accès, page consultée). Ces données servent à assurer un fonctionnement sûr et stable du site et ne sont pas croisées avec d’autres sources de données.
11. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons adapter cette politique de confidentialité à tout moment. La version publiée sur notre site fait foi.
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