Conditions Générales de Vente (CGV)
Version : 10 juin 2026
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes que Tu passes via la boutique en ligne vi-naturalis.ch. En passant commande, Tu acceptes les présentes CGV. Nous ne reconnaissons des conditions dérogatoires que si nous y avons expressément consenti par écrit.
2. Fournisseur
La partie contractante est :
vi-naturalis KLG
Monika et Walter Meier
Schmiedgasse 34
3264 Diessbach b. Büren
Suisse
Téléphone : +41 77 266 82 04
E-mail : team@vi-naturalis.ch
vi-naturalis KLG est inscrite au registre du commerce du canton de Berne.
3. Conclusion du contrat
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation non contraignante à Te faire commander des marchandises. En envoyant Ta commande, Tu formules une offre ferme d’achat des produits sélectionnés. La confirmation de réception automatique par e-mail ne vaut pas encore acceptation de Ta commande. Le contrat de vente est conclu dès que nous acceptons Ta commande par une confirmation distincte ou par l’expédition de la marchandise.
4. Prix
Tous les prix s’entendent en francs suisses (CHF) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale. Les prix indiqués dans la boutique au moment de la commande font foi. D’éventuels frais d’expédition sont indiqués séparément lors du processus de commande.
5. Expédition, frais d’expédition et retrait
Nous livrons en Suisse. Les frais d’expédition s’élèvent forfaitairement à CHF 9.50. À partir d’une valeur de commande de CHF 175.–, la livraison est gratuite. Tu peux également, après entente avec nous, retirer Ta commande directement sur place. Les frais d’expédition indiqués lors du processus de commande font foi.
L’expédition a lieu en règle générale dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement, respectivement après confirmation de la commande. Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contraignants. Les retards dont nous ne sommes pas responsables (par exemple auprès des prestataires de livraison) ne donnent droit à aucune indemnisation.
6. Conditions de paiement
Les modes de paiement suivants sont à Ta disposition :
- TWINT
- Cartes de crédit et de débit ainsi que PostFinance (via notre prestataire de paiement Payrexx)
- PostFinance Pay
- Facture QR (paiement anticipé au moyen d’un bulletin de versement QR suisse)
- Paiement anticipé / virement bancaire
- Paiement en espèces lors du retrait sur place
En cas de paiement anticipé et de facture QR, l’expédition n’a lieu qu’après réception du montant intégral de la facture sur notre compte. La marchandise livrée reste notre propriété jusqu’au paiement intégral (réserve de propriété).
7. Livraison et disponibilité
Si un produit commandé n’est pas disponible, nous T’en informons immédiatement. Les paiements déjà effectués pour des produits non livrables Te sont remboursés. Les livraisons partielles sont autorisées, pour autant qu’elles soient raisonnablement acceptables pour Toi ; elles n’entraînent pour Toi aucun frais d’expédition supplémentaire.
8. Retour et échange
Pour les achats effectués via une boutique en ligne, le droit suisse ne prévoit aucun droit de rétractation ou de retour légal. Par courtoisie commerciale, nous T’accordons néanmoins un droit de retour volontaire :
Tu peux nous retourner les articles non utilisés et non ouverts, dans leur emballage d’origine, dans un délai de 14 jours après réception de la marchandise. Pour des raisons de protection sanitaire et d’hygiène, les compléments alimentaires, suppléments, poudres, capsules et produits liquides ouverts, ainsi que les articles scellés après ouverture, sont exclus de l’échange et du retour, sauf en cas de défaut du produit ou de dommage de transport. Les frais de retour sont en principe à Ta charge ; en cas d’article défectueux, endommagé ou livré par erreur, nous prenons en charge les frais de retour. Tu trouveras les détails sur notre page « Retours ».
9. Garantie et réclamation pour défauts
Les dispositions légales relatives à la garantie des défauts selon le Code des obligations suisse (CO) s’appliquent. Merci de vérifier la marchandise immédiatement après réception. Les défauts apparents ou les dommages de transport sont à nous signaler dans un délai de 5 jours après réception, afin que nous puissions trouver ensemble une solution. En cas de réclamation justifiée pour défaut, nous procédons, à notre choix, au remplacement de la marchandise ou au remboursement du prix d’achat.
10. Responsabilité
Nous ne répondons des dommages qu’en cas de dol ou de négligence grave de notre part. La responsabilité pour négligence légère ainsi que pour les dommages indirects et consécutifs est exclue, dans la mesure permise par la loi. Toute responsabilité découlant de dispositions légales impératives, notamment de la loi sur la responsabilité du fait des produits, demeure réservée.
11. Avertissement sanitaire
Nos produits sont des denrées alimentaires, respectivement des compléments alimentaires, et non des médicaments au sens de la législation suisse sur les produits thérapeutiques. Ils ne remplacent ni une alimentation équilibrée ni un avis médical. En cas de troubles de santé, de grossesse, d’allaitement ou de prise de médicaments, veuille consulter un médecin.
12. Protection des données
Nous traitons Tes données personnelles de manière confidentielle et conformément à la législation suisse sur la protection des données. Tu trouveras les détails dans notre Politique de confidentialité.
13. Droit applicable et for juridique
La relation contractuelle est exclusivement soumise au droit suisse, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM/Convention de Vienne). Le for juridique exclusif est, dans la mesure permise par la loi, le siège de vi-naturalis KLG. Les fors juridiques légaux impératifs demeurent réservés.
14. Clause de sauvegarde
Si certaines dispositions des présentes CGV s’avéraient totalement ou partiellement inefficaces, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée. La disposition inefficace serait remplacée par une réglementation se rapprochant le plus possible du but économique visé.
vi-naturalis KLG · Schmiedgasse 34 · 3264 Diessbach b. Büren · Version : juin 2026